Standard No.:	T/CAQ 10206-2021
English Name:	Guidelines for theatre service quality evaluation
Chinese Name:	剧院服务质量评价实施指南
Chinese Classification:	A00    Standardization and Quality Management
Professional Classification:	T/    Social Organization Standard
ICS Classification:	03.120.10 03.120.10    Quality management and quality assurance 03.120.10
Source Content Issued by:	CAQ
Issued on:	2021-12-30
Implemented on:	2021-12-30
Status:	valid
Superseding:	公告：中国质量协会关于公布2025年度团体标准复审结果的公告
Target Language:	English
File Format:	PDF

本文件规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。
本文件适用于剧院对服务质量进行自我评价，也适用于第三方机构组织实施剧院服务质量评价工作。
对不同的剧院采取评价时，宜采用相适应的模块，而又不影响最终的评价结果。