Standard No.:	T/CCPITCSC 002-2017
English Name:	Technical requirements for customer service professional
Chinese Name:	客户服务专业人员技术要求
Chinese Classification:	A12    Supply and Use Relation
Professional Classification:	T/    Social Organization Standard
Source Content Issued by:	CCPITCSC
Issued on:	2017-01-12
Implemented on:	2017-1-12
Status:	valid
Target Language:	English
File Format:	PDF

本标准规定了客户服务专业技术人员的技术等级划分，从业基本条件，技术要求，培训要求和考评员管理要求。本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、技术要求和培训要求。 本标准适用于企业客户服务专业人员（含呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。